Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: agosto de 2026
🌎 Envíos internacionales
En MyFrozzy realizamos envíos a clientes de diferentes partes del mundo.
Nuestro objetivo es hacer llegar tu pedido de la forma más segura posible. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país o región de destino.
📦 Tiempo de procesamiento
Una vez realizado tu pedido, necesitaremos un tiempo de 1 a 2 días hábiles para procesarlo y prepararlo para su envío.
Durante temporadas de alta demanda, promociones o situaciones excepcionales, el tiempo de procesamiento podría variar.
✈️ Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
9 a 13 días hábiles
Este plazo puede variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Ten en cuenta que los tiempos indicados son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas.
🔎 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu paquete.
La actualización de la información de rastreo puede tardar algunos días en aparecer después de que el pedido haya sido enviado.
🛃 Aduanas e impuestos
Dependiendo del país de destino, tu pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades locales.
Estos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.
📍 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar su pedido.
MyFrozzy no se hace responsable de retrasos o problemas ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si detectas algún error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en:
No podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
⏳ Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, pueden producirse retrasos debido a:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Temporadas de alta demanda.
- Problemas con la empresa de transporte.
- Festivos locales o internacionales.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
MyFrozzy no puede garantizar fechas exactas de entrega cuando existan estas circunstancias.
❓ ¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o necesitas ayuda para localizar tu pedido, puedes contactarnos en cualquier momento:
MyFrozzy
📧 myfrozzycontacto@gmail.com