Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a MyFrozzy!
Los términos «nosotros», «nos», «nuestro» y «MyFrozzy» se refieren a MyFrozzy. MyFrozzy opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra.
Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros servicios.
Los siguientes Términos del Servicio, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento, describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros servicios.
Le recomendamos leer atentamente estos Términos del Servicio antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no deberá utilizar nuestros servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad legal requerida en su país, estado o provincia de residencia.
Para utilizar nuestros servicios, navegar por nuestra tienda o realizar una compra, es posible que se le solicite proporcionar información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, información de pago y dirección de envío.
Usted declara que la información proporcionada es correcta, actualizada y completa.
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada desde ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible.
Sin embargo, los colores, dimensiones o apariencia del producto pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada para visualizar nuestra tienda.
Las imágenes y fotografías utilizadas en nuestra tienda tienen fines ilustrativos y promocionales. Algunas imágenes pueden mostrar escenarios, ingredientes, accesorios o elementos decorativos que no necesariamente están incluidos con el producto, salvo que se indique expresamente.
Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones, precios, disponibilidad o características de nuestros productos en cualquier momento y sin previo aviso.
También nos reservamos el derecho de limitar la venta o cantidad de productos disponibles para determinadas personas, regiones geográficas o jurisdicciones.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido en MyFrozzy, está realizando una oferta de compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, modificar o cancelar cualquier pedido cuando sea necesario, incluso por motivos relacionados con la disponibilidad del producto, errores en la información del pedido, problemas con el pago o sospecha de actividad fraudulenta.
Un pedido no se considerará aceptado hasta que haya sido confirmado y procesado correctamente.
Debe revisar cuidadosamente la información de su pedido antes de completar la compra. Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse, es posible que no podamos gestionar solicitudes de cancelación.
Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Garantía de 30 Días.
Los productos adquiridos en nuestra tienda están destinados al uso personal o doméstico, salvo autorización expresa por escrito.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, promociones, descuentos y ofertas pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado en nuestra tienda en el momento en que el cliente realice su pedido.
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, cargos aduaneros, aranceles u otros cargos de importación. Estos cargos pueden depender de la legislación y autoridades del país de destino.
Usted acepta proporcionar información de compra, facturación y pago correcta, completa y actualizada.
Al realizar una compra, declara que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
MyFrozzy realiza envíos a todo el mundo 🌎.
Procesamos los pedidos antes de enviarlos al cliente. Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es generalmente de 9 a 13 días hábiles, dependiendo del país o región de destino.
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a la empresa de transporte, procesos aduaneros, condiciones meteorológicas, temporadas de alta demanda u otros eventos fuera de nuestro control.
Cuando esté disponible, se proporcionará información de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en MyFrozzy, incluyendo, entre otros, nuestra marca, logotipos, textos, fotografías, gráficos, videos, diseños, nombres de productos y demás contenido, es propiedad de MyFrozzy o se utiliza con la autorización correspondiente.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, copiar, republicar, descargar o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin nuestra autorización previa por escrito.
El nombre, logotipo y elementos de identidad de MyFrozzy no podrán utilizarse sin nuestro consentimiento.
Shopify y sus respectivos logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios ofrecidos por terceros.
Estas herramientas pueden ser proporcionadas «tal cual» y «según disponibilidad». MyFrozzy no controla necesariamente estos servicios ni garantiza su funcionamiento permanente.
El uso de herramientas proporcionadas por terceros será responsabilidad del usuario y podrá estar sujeto a los términos y condiciones de dichos proveedores.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, herramientas, servicios o materiales proporcionados por terceros.
MyFrozzy no es responsable del contenido, disponibilidad, políticas, productos o servicios ofrecidos en sitios web de terceros.
Si decide acceder a un sitio web externo, lo hace bajo su propia responsabilidad.
Las dudas, reclamaciones o problemas relacionados con productos o servicios de terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
MyFrozzy opera utilizando tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios y gestionar nuestra tienda online.
Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y MyFrozzy.
Shopify no es responsable de las ventas, productos, envíos, devoluciones, garantías o cualquier otra relación comercial entre el cliente y MyFrozzy.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de nuestros servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que determinada información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores necesarios para operar nuestra tienda, procesar pagos, gestionar pedidos y ofrecer nuestros servicios.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si envía reseñas, comentarios, fotografías, sugerencias u otro contenido a MyFrozzy, nos otorga permiso para utilizar dicho contenido con fines relacionados con nuestra tienda, productos, servicios y actividades promocionales, de acuerdo con la legislación aplicable.
Usted es responsable del contenido que envíe y declara que cuenta con los derechos necesarios para compartirlo.
No podrá publicar contenido ilegal, ofensivo, engañoso, difamatorio o que infrinja los derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos inapropiado.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede existir información en nuestra tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos estimados de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir estos errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando sea necesario.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá utilizar nuestros servicios únicamente con fines legales.
No podrá utilizar nuestra tienda o sus servicios para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
- Transmitir información falsa o engañosa.
- Intentar dañar, interferir o afectar el funcionamiento de nuestro sitio.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Realizar actividades que puedan perjudicar a MyFrozzy, sus usuarios o terceros.
Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a nuestros servicios en caso de incumplimiento.
SECCIÓN 14 - AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS
El acceso automatizado a nuestros servicios mediante robots, programas, sistemas automatizados o agentes podrá estar sujeto a restricciones.
No se permite utilizar sistemas automatizados para interferir, sobrecargar, eludir medidas de seguridad o acceder de manera no autorizada a nuestros servicios.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos suspender o finalizar el acceso de un usuario a nuestros servicios cuando consideremos que se han incumplido estos Términos del Servicio o cuando sea necesario para proteger nuestra tienda, clientes o servicios.
La rescisión no afectará las obligaciones pendientes relacionadas con pedidos, pagos u otras responsabilidades aplicables.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información disponible en nuestro sitio se proporciona con fines generales e informativos.
No garantizamos que el funcionamiento del sitio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente disponible en todo momento.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Los productos cuentan con la garantía expresamente indicada en nuestra Política de Devoluciones y Garantía de 30 Días, cuando corresponda.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, MyFrozzy no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o productos.
Esta limitación no excluirá ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a MyFrozzy, sus colaboradores, proveedores de servicios y afiliados frente a reclamaciones o daños derivados de un uso indebido de nuestros servicios o del incumplimiento de estos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será limitada o eliminada únicamente en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que MyFrozzy no haga cumplir alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a nuestro derecho de hacerlo posteriormente.
Estos Términos, junto con nuestras políticas publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo general entre el cliente y MyFrozzy respecto al uso de nuestros servicios.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestra autorización previa.
MyFrozzy podrá transferir o delegar sus derechos y obligaciones cuando sea necesario para la operación de nuestros servicios, de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables según la jurisdicción correspondiente y los derechos obligatorios del consumidor que resulten aplicables.
Nada de estos Términos pretende limitar los derechos que la ley otorgue obligatoriamente a los consumidores en su país o región.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de las disposiciones.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
La versión más actualizada estará disponible en esta página. Cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable, comunicaremos los cambios importantes de manera adecuada.
El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios podrá constituir la aceptación de los términos actualizados, cuando la legislación aplicable así lo permita.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros:
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📧 myfrozzycontacto@gmail.com